POLÍTICAS DE ENVÍO
1. Empaque
- En Locco Studio, valoramos la sostenibilidad. Tratamos de empacar nuestras piezas de arte usando materiales reutilizados o reciclados. Al comprar con nosotros, no sólo adquieres arte, sino también contribuyes al cuidado de nuestro planeta.
2. Certificado de Autenticidad
- Con cada obra enviada, se incluye un certificado de autenticidad firmado por el artista. Este documento no sólo valida la originalidad de la pieza, sino también detalla sus características específicas.
3. Opciones de entrega
- Envío a domicilio: Tras confirmar tu compra, organizamos la recolección de tu obra con la paquetería que elegiste en el proceso de compra. Por favor, proporciona una dirección en la que pueda recibir el paquete durante horario hábil.
- Recolección en Taller: Puedes recoger tu pieza en nuestro taller, esta opción únicamente está disponible en la Ciudad de México. Al seleccionar esta opción en el proceso de compra, te notificaremos cuando tu obra esté lista. Los detalles de ubicación y horario del taller se proporcionarán en la confirmación de compra.
4. Confirmación y seguimiento de pedido
- Envío a domicilio: Una vez realizada tu compra, te enviaremos un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si has optado por el envío a domicilio, este correo incluirá una guía o número de seguimiento.
- Recolección en taller: Para la opción de Recolección en Taller (únicamente disponible en Ciudad de México) recibirás un email adicional cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
5. Tiempos de entrega
- Los tiempos de entrega varían según la empresa de paquetería seleccionada al hacer tu compra y la ubicación de entrega. Te aconsejamos contactar directamente a la empresa de paquetería para obtener una estimación precisa del tiempo de entrega.
6. Problemas o retrasos en la entrega
- Si experimentas inconvenientes o retrasos en la entrega, te sugerimos contactar primero con la empresa de paquetería usando el número de guía proporcionado. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos a hola@loccostudio.mx
7. Devoluciones y reclamaciones
- Devoluciones: Todas las ventas son finales. Dada la naturaleza única de nuestras piezas, no ofrecemos ni devoluciones ni cambios.
- Productos dañados: Aunque todos nuestros pedidos se empacan con sumo cuidado, si tu pieza llega dañada, es esencial que nos contactes dentro de las primeras 48 horas tras recibirla. Envía un correo a hola@loccostudio.mx con fotos del daño para que podamos ofrecerte la mejor solución.
Ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema o pregunta sobre tu pedido.